طلب منك عميلك الأوروبي «شهادة معتمدة»، فماذا يقصد؟

يصلك الطلب في سطر واحد، وقد يعني أحد أمرين لا يكاد يجمع بينهما شيء. والإجابة عن الأمر الخطأ تُهدر شهورًا.

ولذلك فالخطوة الأولى ليست تقديم شهادة، بل معرفة السؤال المطروح فعلًا.

المعنيان المحتملان لكلمة «معتمدة»

شهادة في مخطط طوعي من جهة معتمدة. يريد عميلك الاطمئنان إلى أن جهة منح الشهادات التي دققت مؤسستك قد خضعت هي نفسها لتقييم جهة اعتماد وطنية — وأن الشهادة ليست إقرارًا ذاتيًا، ولا صادرة من جهة لم يتحقق منها أحد. وهذا هو المقصود بالطلب في الغالبية العظمى من الحالات.

تقييم المطابقة في قطاع خاضع للتنظيم في الاتحاد الأوروبي. بعض المنتجات تحكمها تشريعات أوروبية تشترط تقييمها من جهة مسمّاة لهذا الغرض. وهذا مسار تشريعي له قواعده الخاصة، ولا يمتّ إلى الأول بصلة.

الكلمات واحدة، أما المساران فلا يلتقيان.

كيف تعرف أيّ الأمرين هو المطلوب منك

سؤالان يحسمان الأمر، وكلاهما موجّه إلى عميلك لا إلينا.

ما المواصفة أو المخطط، بالاسم؟ ISO 9001، ISO 14001، ISO 22000 — هذه مخططات طوعية. فإن سمّت الإجابة توجيهًا أوروبيًا خاصًا بمنتج أو لائحة تنظيمية، فأنت في الفئة الثانية.

هل هذا الاشتراط مفروض بحكم القانون على المنتج، أم تفرضه أنت بصفتك المشتري؟ الاشتراط القانوني المرتبط بالمنتج يشير إلى المسار التنظيمي. أما اشتراط الشراء فهو المسار الطوعي، مهما كانت صياغته حازمة.

والاستفسار الذي يجتاز السؤالين يمكن الإجابة عنه. أما الذي لا يجتازهما فجدول زمني ينتظر أن يتعثّر.

المسار الطوعي، وكيف يعمل الاعتراف المتبادل

في مخططات أنظمة الإدارة الطوعية، الآلية هي اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA).

تخضع جهات الاعتماد الموقّعة عليها لتقييم الأقران فيما بينها. والنتيجة أن جهات الاعتماد تعترف باعتمادات بعضها بعضًا بوصفها متكافئة — فالشهادة الصادرة في ظل اعتماد إحدى الجهات الموقّعة تحظى باعتراف الجهات الأخرى.

والمجلس الوطني للاعتماد (إيجاك) من الجهات الموقّعة. والشهادات الصادرة في إطار الاعتماد لمواصفات ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 22000 و ISO 50001 تقع ضمن مجال IAF MLA لإيجاك. أما ISO 22301 فهي ضمن اعتماد إيجاك لكنها خارج ذلك المجال، ولذلك تحمل شهاداتها شعار اعتماد إيجاك دون شعار IAF MLA.

المسار التنظيمي، ولماذا يختلف

تعمل القطاعات الخاضعة للتنظيم في الاتحاد الأوروبي عبر التشريعات، لا عبر الاعتراف التجاري.

تضع اللائحة (EC) رقم 765/2008 إطار الاعتماد في الاتحاد الأوروبي، ومن سماتها أن تكون لكل دولة عضو جهة اعتماد وطنية واحدة. وحيث تشترط التشريعات الأوروبية تقييمًا من طرف ثالث لمنتج ما — كعلامة CE بموجب توجيه خاص بالمنتج، ونشاط الجهات المُخطَرة — فلا بد أن يمر التقييم عبر تلك البنية.

ولا يحل الاعتراف بموجب IAF MLA محل ذلك. فالترتيبان يخدمان غرضين مختلفين ولا يُغني أحدهما عن الآخر، ولن يغيّر ذلك أي قدر من شهادات أنظمة الإدارة وفق مواصفات ISO.

يشمل اعتماد CAS مخططات أنظمة الإدارة الطوعية. فإن كان ما يحتاجه عميلك تقييم مطابقة لمنتج خاضع للتنظيم، فسنقول لك ذلك مباشرة بدلًا من أن نبيعك شيئًا قريبًا منه. تلك الإجابة تستغرق محادثة واحدة، وتوفّر عليك ربع عام.

احتمال ثالث يستحق استبعاده

أحيانًا لا تعني «الشهادة المعتمدة» أيًّا من الأمرين، بل تعني مخططًا بعينه يديره المشتري أو قطاعه، له قواعده الخاصة ومقيّموه المعتمدون لديه.

هذه المخططات تحكمها العقود، والمشتري الذي يشترط أحدها قادر دائمًا على تسميته. فإن عجز عميلك عن تسمية المخطط، فذلك بحد ذاته معلومة: ربما ينقل اشتراطًا لم يتفحصه، ومطالبته بالتحقق منه كثيرًا ما تحسم الطلب كله.

ما الذي يعبر الحدود، وما الذي لا يعبرها

الشهادة الواقعة ضمن مجال IAF MLA لإيجاك تحظى بالاعتراف بين الجهات الموقّعة على IAF MLA، وتُنشر على IAF CertSearch، ويستطيع أي أحد التحقق منها.

الشهادة الصادرة خارج أي اعتماد لا تحمل إلا ما للجهة المصدِرة من سلطة ذاتية، وهو ما سيكتشفه عميلك حين يبحث عنها في أحد السجلات.

شهادة المنتج الخاضع للتنظيم الصادرة من جهة لا تحمل التسمية المطلوبة لا تصبح كافية لمجرد أن الجهة معتمدة لشيء آخر.

والانضباط المفيد هنا أن تعرف أيّ الثلاثة تحمل، قبل أن يكتشف عميلك ذلك بنفسه.