التواصل والدعم
نحن هنا لمساعدتك
فرقنا في مصر والأردن وإيطاليا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمغرب على استعداد لمساعدتك في الاستفسارات، وأسئلة منح الشهادات، والطلبات الرسمية.
أرسل إلينا رسالة
أخبرنا بما تحتاج إليه، وسيتابع معك الفريق المختص. الحقول المميّزة بعلامة * مطلوبة.
مكاتبنا
مصر — المقر الرئيسي
75 شارع سعد ظلام، كورنيش النيل
مصر القديمة، محافظة القاهرة، مصر
الاتجاهات · Google Maps
info@cas.com.eg
+20 108 088 8574 · واتساب
الأردن — عمّان
مكتب 205، بلازا 109
الرابية، عمّان، الأردن
info-jo@cas.com.eg
إيطاليا — بوتشيانو
Via Provinciale, 29
82010 بوتشيانو (BN)، إيطاليا
info-it@cas.com.eg
ساعات العمل
الأحد — الخميس
9:00 — 17:00 (بتوقيت القاهرة)
مغلق في أيام العطلات الرسمية المصرية.
تواصل سريع
البريد الإلكتروني: info@cas.com.eg
الهاتف: +20 108 088 8574
واتساب: +20 108 088 8574
تابعنا: FacebookLinkedIn
ماذا يحدث بعد مراسلتنا
- 1
نستلم رسالتك
تُسجَّل رسالتك في نظام منح الشهادات لدينا برقم مرجعي — فلا تضيع أي رسالة في زحمة البريد الوارد.
- 2
نحيلها إلى الفريق المختص
تُحال طلبات عروض الأسعار إلى فريقنا التجاري، واستفسارات منح الشهادات والتحقق إلى خدمة العملاء، وأي مسألة حساسة إلى المدير المعني.
- 3
نرد عليك
خلال يوم عمل واحد كحدّ أقصىيتابع معك الشخص المختص مباشرةً — عادةً خلال يوم عمل واحد.
أسئلة شائعة
هل تحتاج إلى تقديم شكوى أو تظلّم؟
تمر هذه الطلبات عبر قنوات مخصصة بجدول زمني موثّق وفق ISO/IEC 17021-1. اختر القناة التي تناسب حالتك.
الإبلاغ عن مشكلة
ثمة خلل ما — في مؤسسة حاصلة على شهادة من CAS، أو في خدمة منح الشهادات لدينا، أو في أحد التدقيقات، أو في سلوكنا.
مثال: شركة حاصلة على الشهادة لا تستوفي متطلبات المواصفة؛ أو مشكلة في أحد التدقيقات أو مع أحد موظفينا.
الاعتراض على قرار
لا توافق على قرار بشأن منح الشهادة اتخذته CAS في حقك، وتريد أن يعيد مراجعون مستقلون النظر فيه رسميًا.
مثال: تعليق شهادتك أو سحبها أو رفض منحها، أو تقليص نطاقها.
لست متأكدًا، أو يعنيك الأمران معًا؟ يمكنك تقديم شكوى وكذلك تقديم تظلّم — إذ يُعالَج كلٌّ منهما بوصفه حالة مستقلة.