CAS — Conformity Assessment Services
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Contatti e assistenza

Siamo qui per aiutarvi.

I nostri team in Egitto, Giordania, Italia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti e Marocco sono a disposizione per richieste, domande sulla certificazione o comunicazioni formali.

Risposta media: meno di 1 giorno lavorativoAccreditato EGAC · riconoscimento IAF MLA

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Diteci di cosa avete bisogno e il team giusto vi ricontatterà. I campi contrassegnati con * sono obbligatori.

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Rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo. I vostri dati restano riservati.

I nostri uffici

Egitto — Sede centrale

75 Saad Zalam Street, Nile Corniche
Old Cairo, Cairo Governorate, Egypt
info@cas.com.eg
+20 108 088 8574 · WhatsApp

Giordania — Amman

Office 205, Plaza 109
Al Rabiyah, Amman, Jordan
info-jo@cas.com.eg

Italia — Bucciano

Via Provinciale, 29
82010 Bucciano (BN), Italy
info-it@cas.com.eg

Orari di apertura

Domenica — giovedì
9:00 — 17:00 (EET)
Chiuso nei giorni festivi egiziani.

Contatto rapido

E-mail: info@cas.com.eg
Telefono: +20 108 088 8574
WhatsApp: +20 108 088 8574

Cosa succede dopo che ci scrivete

  1. 1

    Riceviamo il messaggio

    Il vostro messaggio viene registrato nel nostro sistema di certificazione con un numero di riferimento — nulla si perde tra le pieghe di una casella di posta.

  2. 2

    Indirizzato al team giusto

    Le richieste di preventivo vanno al nostro team commerciale, le domande su certificazione e verifica al servizio clienti e tutto ciò che è sensibile al responsabile competente.

  3. 3

    Rispondiamo

    ≤ 1 giorno lavorativo

    La persona giusta vi ricontatta direttamente — di norma entro un giorno lavorativo.

Domande frequenti

In quanto tempo rispondete?+
Il nostro tempo medio di risposta è inferiore a un giorno lavorativo.
Quale ufficio gestisce la mia richiesta?+
Scegliete un ufficio preferito nel modulo (Egitto, Giordania o Italia) oppure lasciate nessuna preferenza — in ogni caso la indirizziamo al team giusto.
È questo il posto giusto per un reclamo?+
Per un reclamo formale su un cliente certificato o sui nostri servizi, utilizzate la pagina Reclami, così riceverà un riferimento tracciato e una tempistica ai sensi della ISO/IEC 17021-1 §9.8.
In quali lingue posso scrivere?+
Inglese, arabo o italiano — vi risponderemo nella stessa lingua.

Dovete presentare un reclamo o un ricorso?

Seguono canali dedicati con tempistica documentata ai sensi della ISO/IEC 17021-1. Scegliete quello adatto al vostro caso.

Reclamo · §9.8

Segnalare un problema

Qualcosa non va — con un'organizzazione certificata CAS, oppure con il nostro servizio di certificazione, un audit o la nostra condotta.

es. un'azienda certificata non rispetta la norma; un problema con un audit o con il nostro personale.

Ricorso · §9.7

Contestare una decisione

Non siete d'accordo con una decisione di certificazione presa da CAS nei vostri confronti e volete che sia formalmente riesaminata da valutatori indipendenti.

es. il vostro certificato è stato sospeso, ritirato o rifiutato, oppure il campo di applicazione è stato ridotto.

Non sapete quale scegliere o siete interessati da entrambi? Potete presentare un reclamo e presentare un ricorso — sono trattati come casi distinti.

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