ISO 9001:2015 — Gestione per la qualità
La norma di gestione per la qualità più diffusa al mondo, comprensiva dell'Emendamento 1:2024 (azione per il clima). Certificazione accreditata EGAC ai sensi della ISO/IEC 17021-1:2015, riconosciuta tramite l'accordo IAF MLA in oltre 100 economie.
Norma
ISO 9001:2015 + Amd.1:2024
Tipo di servizio
Accreditato EGAC · IAF MLA
Rilasciato ai sensi di
EGAC CAB 012418 · IAF MLA
Audit secondo
ISO/IEC 17021-3:2017
Regola IAF
IAF MD 5:2023 Annex A
Settori
32 settori IAF
Norme e base tecnica
Norma certificata
ISO 9001:2015 + Amd.1:2024
Competenza dell'organismo di certificazione
ISO/IEC 17021-1:2015 · ISO/IEC 17021-3:2017
CAS effettua audit e certificazione secondo i requisiti della ISO/IEC 17021-1:2015 e della ISO/IEC 17021-3:2017, che stabilisce i requisiti di competenza per l'audit e la certificazione dei sistemi di gestione per la qualità.
Marchio e riconoscimento
Rilasciato ai sensi dell'accreditamento EGAC di CAS (CAB 012418) e riconosciuto a livello internazionale tramite l'accordo di mutuo riconoscimento IAF (MLA), che copre gli schemi volontari. Il certificato rilasciato da CAS riporta i simboli EGAC e IAF MLA; l'organizzazione certificata utilizza il marchio di certificazione CAS (i simboli EGAC/IAF sono i marchi di accreditamento di CAS e non vengono usati dai clienti).
Che cos'è
La ISO 9001:2015 specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità (SGQ) con cui un'organizzazione dimostra la capacità di fornire con regolarità prodotti e servizi conformi ai requisiti del cliente e a quelli cogenti applicabili. È la norma di sistema di gestione più adottata al mondo, con oltre un milione di certificati emessi nel mondo.
A chi serve
Organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore — manifattura, servizi, costruzioni, sanità, istruzione, IT, logistica, alimentare — che vogliono dimostrare la qualità, migliorare la soddisfazione del cliente e competere sui mercati nazionali e internazionali.
Vantaggi della certificazione
- Riconoscimento IAF MLA — certificato riconosciuto dagli organismi di accreditamento firmatari in oltre 100 economie (schemi volontari)
- Maggiore soddisfazione del cliente e riduzione dei reclami
- Efficienza operativa grazie all'approccio per processi
- Pensiero basato sul rischio diffuso in tutta l'organizzazione
- Spesso richiesta nelle qualifiche dei fornitori e nei capitolati privati; per le gare pubbliche verificare i requisiti di accreditamento richiesti dalla stazione appaltante
- Base per l'integrazione con le altre norme ISO di sistema di gestione
Processo di audit
La certificazione prevede un audit iniziale in due fasi (Fase 1: riesame documentale; Fase 2: audit in sito), seguito da audit di sorveglianza annuali e dal rinnovo ogni tre anni.
Emendamento 1:2024
Emendamento 1:2024 — Azione per il clima (ISO 9001:2015/Amd.1:2024, febbraio 2024): §4.1 — l'organizzazione deve determinare se il cambiamento climatico è un tema rilevante. §4.2 — NOTA: le parti interessate rilevanti possono avere requisiti relativi al cambiamento climatico.
Settori tecnici IAF coperti
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 23, 24, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39
Domande frequenti
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la certificazione ISO 9001?
Di norma da 3 a 6 mesi dalla richiesta al certificato, in base alle dimensioni dell'organizzazione e alla maturità del sistema di gestione per la qualità. CAS fornisce una tempistica dettagliata nella proposta formale.
Dobbiamo essere una grande azienda?
No. La ISO 9001 è pensata per organizzazioni di qualsiasi dimensione. CAS ha certificato organizzazioni da 5 a oltre 5.000 dipendenti.
Su cosa si basa la durata dell'audit?
La durata dell'audit è calcolata secondo IAF MD 5:2023 in base al numero effettivo di addetti, alla categoria di rischio delle attività e ai fattori di adeguamento applicabili.
Il certificato è riconosciuto a livello internazionale?
Sì. CAS è accreditata da EGAC, firmatario dell'accordo IAF MLA: la ISO 9001 rientra nell'ambito IAF MLA di EGAC, quindi il certificato è riconosciuto dagli organismi di accreditamento firmatari in oltre 100 economie, per gli schemi volontari.
Cosa verifica concretamente un audit di certificazione ISO 9001?
L'audit verifica che il vostro sistema di gestione per la qualità soddisfi tutti i requisiti della ISO 9001:2015, punti da 4 a 10: contesto dell'organizzazione, leadership, pianificazione, supporto, attività operative, valutazione delle prestazioni e miglioramento. Gli auditor cercano evidenze che il sistema sia attuato ed efficace nella pratica, non solo documentato. Ogni non conformità deve essere trattata prima del rilascio del certificato.
Cosa avviene nella Fase 1 e nella Fase 2 di un audit ISO 9001?
La Fase 1 riesamina la documentazione, conferma il campo di applicazione della certificazione e verifica se il sistema di gestione è pronto per la Fase 2. La Fase 2 è l'audit completo in sito che valuta se il sistema è attuato efficacemente e soddisfa tutti i requisiti della norma. Le non conformità rilevate devono essere corrette prima del rilascio del certificato.
Quanto dura la validità di un certificato ISO 9001?
Un certificato CAS ISO 9001 è valido per 3 anni. Gli audit di sorveglianza annuali del primo e del secondo anno verificano che il vostro sistema di gestione continui a soddisfare i requisiti della norma; nel terzo anno un audit completo di ricertificazione rinnova il certificato per un nuovo ciclo.
Dobbiamo fare qualcosa per l'emendamento ISO 9001 sul cambiamento climatico?
L'Emendamento 1:2024 (azione per il clima) alla ISO 9001:2015 è stato pubblicato a febbraio 2024. Aggiunge due requisiti: §4.1 — l'organizzazione deve determinare se il cambiamento climatico è un tema rilevante; §4.2 — una NOTA secondo cui le parti interessate rilevanti possono avere requisiti relativi al cambiamento climatico. CAS applica questi requisiti in tutti gli audit di certificazione, quindi il vostro certificato riporta ISO 9001:2015 + Amd.1:2024.
È in arrivo una nuova edizione della ISO 9001 e conviene aspettarla?
La ISO 9001:2015 è l'edizione in vigore e la revisione è condotta da ISO/TC 176/SC 2. Non sono stati stabiliti né data di pubblicazione, né disposizioni di transizione, né contenuti: per i certificati accreditati le disposizioni di transizione sono fissate con risoluzione IAF, e una bozza non è la norma. Il vostro certificato indica un'edizione, che resta valida finché una disposizione non stabilisce diversamente. La certificazione secondo una nuova edizione inizia solo quando l'organismo di accreditamento ha esteso il campo di applicazione dell'organismo di certificazione per coprirla.
Per quali settori CAS può certificare la ISO 9001 sotto accreditamento?
L'accreditamento EGAC di CAS (schedule 012418B) copre 32 settori tecnici IAF per la ISO 9001 — tra cui manifattura, costruzioni, alimentare e bevande, chimica, sanità, tecnologie dell'informazione, istruzione e trasporti. Il campo di applicazione completo per ciascuna norma è pubblicato nella nostra pagina Accreditamento. Contattateci per confermare la copertura del vostro settore specifico.
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