الأسئلة الشائعة

عند منح الشهادة لأول مرة، تستغرق العملية عادةً من 3 إلى 6 أشهر من تقديم الطلب حتى إصدار الشهادة، بحسب حجم مؤسستك ودرجة تعقيد أنشطتها ومدى جاهزية نظام الإدارة لديها. وتمر العملية بمرحلتين: تدقيق المرحلة الأولى (مراجعة الوثائق وتقييم الجاهزية، ويستغرق عادةً من يوم إلى يومين في الموقع أو عن بُعد)، وتدقيق المرحلة الثانية (تدقيق شامل لمدى تطبيق النظام، يستغرق عادةً من يوم إلى 5 أيام بحسب حجم مؤسستك، وتُحسب مدته وفق قواعد تحديد مدة التدقيق الخاصة بكل مواصفة، مثل Global ACI TECH-3-004 (IAF MD 5 سابقًا) للمواصفات ISO 9001 و14001 و45001). وبعد إتمام المرحلتين، تُجري CAS مراجعة فنية مستقلة قبل إصدار الشهادة.

المرحلة الأولى (تقييم الجاهزية) تُراجَع فيها وثائقك، ويُؤكَّد نطاق الشهادة، ويُتحقَّق من جاهزية نظام الإدارة لتدقيق المرحلة الثانية، مع تحديد أي فجوات يجب معالجتها قبل التدقيق الشامل.

المرحلة الثانية (تدقيق منح الشهادة) هي التدقيق الشامل في الموقع، ويُقيَّم فيها مدى فاعلية تطبيق نظام الإدارة واستيفائه جميع متطلبات المواصفة. ويجب تصحيح حالات عدم المطابقة المكتشفة قبل إصدار الشهادة.

تُحسب مدة التدقيق وفق القواعد الخاصة بكل مواصفة: Global ACI TECH-3-004 (IAF MD 5 سابقًا) للمواصفات ISO 9001 و14001 و45001؛ وISO 22003-1:2022 للمواصفة ISO 22000؛ وISO 50003:2021 للمواصفة ISO 50001. ويستند الحساب إلى: العدد الفعلي للعاملين ضمن النطاق، وفئة تعقيد أنشطتك أو مخاطرها، وعدد المواقع، وأي تعديلات تنطبق على أنظمة الإدارة المتكاملة. وتقدّم CAS الحساب الكامل لمدة التدقيق مع عرضها الرسمي.

نعم. تُجري CAS عمليات تدقيق متكاملة تغطي أكثر من مواصفة من مواصفات أنظمة الإدارة في آن واحد، وفقًا لـ Global ACI TECH-3-008 (IAF MD 11 سابقًا). ويُخفّض التدقيق المشترك إجمالي مدة التدقيق بنسبة تصل إلى 20%، وهو مناسب بوجه خاص للمؤسسات التي تطبّق ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 معًا (نظام الإدارة المتكامل — IMS). وتحصل على شهادة مستقلة لكل مواصفة.

بعد اجتياز تدقيق المرحلة الثانية بنجاح، يراجع نتائجَ التدقيق مراجعٌ فني من CAS لم يشارك في التدقيق، مراجعةً مستقلة. فإذا جاءت المراجعة مُرضية، تُصدر CAS الشهادة (وتسري لمدة 3 سنوات). وتحمل الشهادة رمز QR فريدًا للتحقق منها عبر الإنترنت. وتُحافَظ على الشهادة من خلال تدقيقات المتابعة السنوية (في السنتين الأولى والثانية)، ثم يُجرى تدقيق إعادة منح الشهادة كاملًا في السنة الثالثة.

تدقيق المتابعة تدقيق أقصر ومركّز يُجرى سنويًا (عادةً في السنتين الأولى والثانية من دورة الشهادة الممتدة 3 سنوات). ويتحقق من استمرار استيفاء نظام الإدارة لمتطلبات المواصفة، ومن معالجة حالات عدم المطابقة المكتشفة سابقًا. ويستغرق تدقيق المتابعة عادةً من يوم إلى يومين بحسب حجم مؤسستك.

حالة عدم المطابقة (NC) نتيجة تدقيق تفيد بأن مؤسستك لم تستوفِ متطلبًا محددًا من متطلبات المواصفة. وتتطلب حالة عدم المطابقة الثانوية تقديم خطة إجراءات تصحيحية موثّقة خلال مهلة محددة، أما حالة عدم المطابقة الجوهرية فتتطلب تقديم دليل على تصحيحها قبل إصدار الشهادة. ويشرح مدققو CAS كل حالة عدم مطابقة بوضوح، ويساعدون فريقك على فهم سببها الجذري والتصحيح المطلوب.

نعم. CAS معتمدة من المجلس الوطني للاعتماد (إيجاك) وفق ISO/IEC 17021-1:2015 بصفتها جهة منح شهادات أنظمة الإدارة (CAB #012418، ملحق الاعتماد 012418 B). وإيجاك عضو موقّع على اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA)، ما يعني أن شهادات CAS الصادرة ضمن الاعتماد للمواصفات ISO 9001 و14001 و45001 و22000 و50001 معترف بها لدى جهات الاعتماد الموقّعة في أكثر من 100 اقتصاد؛ أما ISO 22301 فتقع ضمن اعتماد إيجاك لكنها خارج نطاق IAF MLA لإيجاك. كما أن CAS مسجّلة لدى الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة (EOS) برقم CB176.

اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف (MLA) الصادرة عن المنتدى الدولي للاعتماد (IAF) شبكة تضم جهات اعتماد من أكثر من 100 دولة تعترف كل منها باعتمادات الأخرى. ولأن إيجاك عضو موقّع على IAF MLA، فإن شهادة CAS الصادرة في إطار اعتماد إيجاك تُقبَل بوصفها معادِلة للشهادات الصادرة عن جهات منح الشهادات في أي دولة عضو في IAF MLA — بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وجنوب شرق آسيا. وهذا يُغني عن الحصول على شهادات متعددة في دول مختلفة.

نعم. تحمل كل شهادة من CAS رمز QR فريدًا، ويتيح مسحه (أو زيارة cas.com.eg/certsearch/) التحقق الفوري عبر الإنترنت من رقم الشهادة ونطاقها والمواصفة وتواريخ سريانها. كما يمكن التحقق من شهادات CAS الصادرة ضمن الاعتماد عبر قاعدة بيانات IAF CertSearch على iafcertsearch.org.

يشمل اعتماد إيجاك لشركة CAS (ملحق الاعتماد 012418 B) 32 قطاعًا فنيًا وفق تصنيف IAF للمواصفات ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 — منها التصنيع والتشييد والأغذية والمشروبات والكيماويات والرعاية الصحية وتقنية المعلومات والتعليم والنقل. أما ISO 22000 فمعتمدة عبر فئات السلسلة الغذائية الواردة في ISO 22003-1:2022، في حين أن ISO 50001 وISO 22301 معتمدتان دون تقييد برموز IAF الفنية. ومجال الاعتماد الكامل لكل مواصفة منشور في صفحة الاعتماد. تواصل معنا للتأكد من شمول قطاعك.

نُشر التعديل 1:2024 (تعديلات العمل المناخي) في فبراير 2024، وينطبق على ISO 9001:2015 و10 مواصفات أخرى من مواصفات ISO لأنظمة الإدارة. ويضيف متطلبين: (1) البند 4.1 — على المؤسسة أن تحدد ما إذا كان تغيّر المناخ قضية ذات صلة. (2) البند 4.2 — ملاحظة جديدة تنص على أن الأطراف المعنية ذات الصلة قد تكون لها متطلبات تتعلق بتغيّر المناخ. وتُدرج CAS هذه المتطلبات في جميع تدقيقات منح الشهادات بأثر فوري.

لا. ISO 21001:2025 هي الإصدار الثاني (نُشر في يوليو 2025)، وتُلغي ISO 21001:2018 وتحل محلها. ويتمثل التغيير الرئيسي في تنقيح النصوص المتعلقة بالتقييم لتعكس الممارسات الفضلى الحالية في التقييم التعليمي. وينبغي للمؤسسات الحاصلة على شهادة ISO 21001:2018 التخطيط لتدقيقات الانتقال إلى إصدار 2025، ويمكن لـ CAS تقديم الإرشاد بشأن الجداول الزمنية للانتقال.

ISO 37001:2025 هي الإصدار الثاني (نُشر في فبراير 2025)، وتُلغي ISO 37001:2016 (الإصدار الأول) وتحل محلها. أبرز التغييرات: (1) إضافة بنود فرعية تتعلق بتغيّر المناخ. (2) تعزيز متطلبات ثقافة الامتثال. (3) معالجة تضارب المصالح صراحةً. (4) توضيح مفهوم وظيفة مكافحة الرشوة. (5) التحديث وفق أحدث هيكل موحّد لمواصفات ISO. وتُمنح جميع الشهادات الجديدة الآن وفق إصدار 2025.

ISO 55001:2024 هي الإصدار الثاني (نُشر في يوليو 2024)، وتُلغي ISO 55001:2014 وتحل محلها. أبرز التغييرات: (1) اعتماد الهيكل الموحّد لمواصفات ISO لتسهيل التكامل مع مواصفات ISO الأخرى. (2) بنود فرعية جديدة بشأن الخطة الاستراتيجية لإدارة الأصول (SAMP) وإدارة المعرفة بالأصول. (3) إدراج إدارة دورة الحياة صراحةً في التخطيط التشغيلي. (4) تمييز واضح بين التعامل مع المخاطر والتعامل مع الفرص. (5) تغيير مسمى «الإجراء الوقائي» إلى «الإجراء التنبؤي» (البند 10.3). (6) تعزيز متطلبات القيادة.

ISO 28000:2022 هي الإصدار الثاني الحالي (مارس 2022)، الصادر عن اللجنة الفنية ISO/TC 292 (الأمن والصمود). وهي تُلغي ISO 28001:2007 (أمن سلسلة الإمداد) وتحل محلها. ويتبنى إصدار 2022 نموذج نظام الإدارة القائم على دورة PDCA (خطّط، نفّذ، تحقّق، حسّن)، ويضيف مواءمة مع ISO 31000 (إدارة المخاطر) في البند 4، ويعزز البند 8 باستراتيجيات الأمن وخطط الأمن، بما فيها هياكل الاستجابة والتعافي المتوائمة مع ISO 22301 (استمرارية الأعمال). وتمنح CAS الشهادات وفق المواصفتين كلتيهما — إصدار 2007 للشهادات القائمة، وإصدار 2022 للشهادات الجديدة.

تختص ISO 37001 بأنظمة إدارة مكافحة الرشوة تحديدًا، أما ISO 37301:2021 فأوسع نطاقًا — إذ تغطي جميع أنواع التزامات الامتثال، بما فيها المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والأخلاقية على مستوى المؤسسة بأكملها. وقد حلت ISO 37301:2021 محل ISO 19600:2014، فأصبح بالإمكان لأول مرة الحصول على شهادة في إدارة الامتثال. وتدقق CAS على ISO 37301 وفق ISO/IEC TS 17021-13:2021.

CAS هي الشريك الحصري في مصر لـ Global Halal Control Office (GHC)؛ وتصدر الشهادة عن GHC، وتقع شهادة الحلال خارج نطاق اعتماد إيجاك لشركة CAS. وتغطي شهادة الحلال من GHC التي نقدّمها أربع مواصفات في آن واحد: (1) OIC/SMIIC 1:2019 — مواصفة معهد المواصفات والمقاييس للدول الإسلامية (SMIIC)، المعتمدة في الدول الأعضاء في منظمة التعاون الإسلامي البالغ عددها 57 دولة. (2) GSO 2055-1:2015 — مواصفة هيئة التقييس لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، المطلوبة للنفاذ إلى أسواق دول المجلس. (3) UAE.S 2055-1:2015 — المواصفة القياسية الوطنية الإماراتية، المطلوبة للاستيراد إلى الإمارات. (4) قرار BPJPH رقم 20 لسنة 2023 — لوائح BPJPH الإندونيسية للنفاذ إلى السوق الإندونيسية. كما تمنح GHC الشهادات وفق سلسلة مواصفات الحلال OIC/SMIIC كاملة: مستحضرات التجميل (OIC/SMIIC 4)، وخدمات الطعام (6)، والسياحة الحلال ومنتجعات العافية (9 و8)، وسلسلة إمداد الحلال (17-1 و17-2 و17-3)، وإدارة الجودة للحلال (18)، والجيلاتين الصالح للأكل (22)، والأعلاف الحيوانية (23)، والمضافات الغذائية (24)، والمستحضرات الدوائية (50-1)، وإدارة النظافة والتعقيم (51).

تشمل شهادة الحلال من GHC عبر CAS: الأغذية والمشروبات (جميع الفئات)، واللحوم والدواجن (التحقق من الذبح وفق الشريعة الإسلامية)، ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، والمستحضرات الدوائية والمكملات الغذائية، ومكونات الأغذية ومضافاتها، وعمليات الخدمات اللوجستية وسلسلة التبريد التي تخزّن المنتجات الحلال أو تنقلها.

CAS هي الشريك الحصري في شمال أفريقيا لـ KCJ — Kosher Certification Jerusalem، العاملة منذ عام 1989. ويعترف بشهادة الكوشر من KCJ المستهلكون والمشترون الملتزمون بالكوشر في الولايات المتحدة وأوروبا وحول العالم. وتشمل تصنيفات بارفي (Pareve) واللحوم (Fleishig) والألبان (Milchig) وعيد الفصح (Passover)، بحسب ما ينطبق على منتجاتك.

تستغرق عملية الحصول على شهادة الحلال من GHC عادةً من 4 إلى 8 أسابيع من تقديم الطلب حتى إصدار الشهادة، بحسب درجة تعقيد مجموعة منتجاتك وعدد المكونات التي تتطلب المراجعة. وتمر العملية بالمراحل التالية: (1) مراجعة المكونات وإقرارات الموردين، (2) تدقيق الموقع على يد مدقق مؤهَّل من GHC، (3) الموافقة الفنية من GHC، (4) إصدار الشهادة. وتسري الشهادات لمدة 12 شهرًا وتُجدَّد سنويًا.

SA8000:2026 هي الإصدار الحالي (نُشر في يناير 2026) من مواصفة المسؤولية الاجتماعية المعروفة على نطاق عالمي، التي وضعتها منظمة المساءلة الاجتماعية الدولية (SAI). وتغطي تسعة عناصر: عمل الأطفال، والعمل الجبري، والصحة والسلامة، وحرية تكوين الجمعيات، والتمييز، والممارسات التأديبية، وساعات العمل، والأجور، ونظام الإدارة. ويشترط كثير من العلامات التجارية الدولية الحصول على شهادة SA8000 في مصانع مورديها أو يفضّله، وهي قابلة للتطبيق على أي مؤسسة بصرف النظر عن حجمها أو قطاعها أو موقعها.

SA8000 مواصفة لمنح الشهادات — تحصل مؤسستك بموجبها على شهادة سارية 3 سنوات، وتُدرج في قاعدة بيانات المنشآت الحاصلة على الشهادة التي تتيحها SAI للعموم. أما SMETA فمنهجية تدقيق (وليست شهادة) — تُنتج تقرير تقييم يُشارَك عبر منصة Sedex، دون شهادة نجاح أو رسوب. وكلتاهما تقيّم المسؤولية الاجتماعية، غير أن SA8000 تشترط إجراءات تصحيحية رسمية وتنطوي على متابعة مستمرة، في حين تُستخدم SMETA لتعزيز رؤية المشترين لسلسلة الإمداد وشفافيتها.

SMETA 7.0 (نُشرت في أغسطس 2024) هي النسخة الحالية من منهجية تدقيق التجارة الأخلاقية لأعضاء Sedex (Sedex Members Ethical Trade Audit). أبرز التغييرات: (1) تنقيح مسميات القضايا مع تحديد مستويات خطورة ثابتة (حرجة، جوهرية، ثانوية). (2) نوع جديد من النتائج هو «إجراء تعاوني مطلوب» (CAR) للقضايا المنهجية التي تستلزم تدخلًا على مستوى المشترين (مثل الأجر المعيشي، وحرية تكوين الجمعيات في البيئات المقيّدة). (3) تركيز أكبر على تحديد الأسباب الجذرية لحالات عدم الامتثال بدلًا من الاكتفاء بتوثيقها.

CAR نوع جديد من النتائج استُحدث في SMETA 7.0، يحدد القضايا المنهجية التي لا تستطيع منشأة المورد معالجتها وحدها دون دعم من المشترين أو العلامات التجارية أو غيرهم من الأطراف المعنية في سلسلة الإمداد — ومن أمثلتها الأجور المعيشية، وحرية تكوين الجمعيات حيث يقيّدها القانون الوطني، والمشكلات الهيكلية في ساعات العمل. وتستدعي نتيجة CAR إشراك المشترين بدلًا من الاقتصار على إجراء تصحيحي من المورد.

بالنسبة إلى العلامات التجارية الموقّعة على SLCP (ومنها H&M وLevi's وPVH وPatagonia وأكثر من 200 علامة أخرى)، يمكن أن تحل بيانات إطار التقييم الموحّد (CAF) لبرنامج SLCP محل تقارير تدقيق SMETA. غير أن بعض العلامات التجارية تشترط SMETA تحديدًا، كما أن SLCP أداة لجمع البيانات وليس تدقيقًا — فهو ليس شهادة ولا تقييمًا بالنجاح أو الرسوب. وتقدّم CAS الإرشاد بشأن المطلوب منهما وفق متطلبات المشترين الخاصة بك.

يمكن التحقق من شهادات CAS بطريقتين: (1) مسح رمز QR المطبوع على الشهادة الورقية أو الرقمية — فهو يقود مباشرةً إلى بوابة CAS CertSearch. (2) زيارة cas.com.eg/certsearch/ وإدخال رقم الشهادة. ويؤكد النظام آنيًا رقم الشهادة، والمؤسسة الحاصلة على الشهادة، والمواصفة، ونطاق الشهادة، وتاريخ الإصدار، وتاريخ انتهاء الصلاحية.

نعم. يمكن التحقق من شهادات CAS الصادرة في إطار اعتماد إيجاك عبر قاعدة بيانات IAF CertSearch على iafcertsearch.org. وتُدرج قاعدة البيانات العالمية هذه الشهادات الصادرة عن جهات منح الشهادات التي تكون جهات اعتمادها أعضاء موقّعين على IAF MLA، بما يؤكد سريان الشهادة وحالة اعتمادها.

تتضمن كل شهادة من CAS: اسم المؤسسة وعنوانها المسجّل، ونطاق الشهادة (الأنشطة أو المنتجات أو الخدمات المشمولة)، والمواصفة المطبّقة وإصدارها (مثل ISO 9001:2015 + Amd.1:2024)، ورقم الشهادة، وتاريخ منح الشهادة لأول مرة، وتاريخ الإصدار، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ودورة التدقيق (جدول تدقيقات المتابعة وإعادة منح الشهادة)، وشعار اعتماد CAS (إيجاك)، وشعار IAF MLA، ورمز QR فريدًا للتحقق عبر الإنترنت.

إذا كنت تعتقد أن شهادة ما مزوّرة، أو أُسيء استخدامها، أو قُدّمت بعد انتهاء صلاحيتها، فيُرجى التواصل مع CAS فورًا عبر info@cas.com.eg أو من خلال نموذج الشكاوى. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى مباشرةً عبر نظام CAS CertSearch. وتحقق CAS في جميع البلاغات وتتخذ الإجراء المناسب وفقًا للبند 9.8 من ISO/IEC 17021-1:2015.

تُحسب تكاليف منح الشهادة لدى CAS على أساس مدة التدقيق، التي تُحدَّد وفق القواعد الخاصة بكل مواصفة (Global ACI TECH-3-004، IAF MD 5 سابقًا، للمواصفات ISO 9001 و14001 و45001؛ وISO 22003-1:2022 للمواصفة ISO 22000؛ وISO 50003:2021 للمواصفة ISO 50001). وأهم العوامل: العدد الفعلي للعاملين ضمن النطاق، وفئة تعقيد أنشطتك وقطاعك أو مخاطرها، وعدد المواقع، وأي تخفيضات تنطبق على أنظمة الإدارة المتكاملة. وتقدّم CAS عرضًا شفافًا بالكامل بتكلفة ثابتة خلال يومَي عمل من استلام طلبك.

لا. عروض CAS بتكلفة ثابتة، وتشمل جميع رسوم التدقيق الخاصة بمنح الشهادة لأول مرة (تدقيق المرحلتين الأولى والثانية)، ورسوم إصدار الشهادة، ورسوم تدقيق المتابعة في السنة الأولى. ولا تنشأ تكاليف إضافية إلا في حالتين: نفقات السفر والإقامة إذا كان موقعك خارج نطاق التغطية المعتاد لدينا، وأي مدة تدقيق إضافية إذا تغيّر نطاق الشهادة تغيّرًا جوهريًا.

وحيثما تنطبق نفقات السفر والإقامة، تُصدر بها CAS فاتورة كتابية ضمن خطة العمل المسعَّرة، ولا تُسوّى أبدًا بصورة شخصية مع أي مدقق، ولا تُدفع أي رسوم أو نفقات لأي فرد أو نقدًا على الإطلاق — راجع سياسة الهدايا والضيافة ومكافحة الرشوة.

تسير الشهادة وفق دورة مدتها 3 سنوات برسوم سنوية. السنة الأولى: تدقيق المرحلتين الأولى والثانية (منح الشهادة لأول مرة)، ثم تدقيق المتابعة الأول. السنة الثانية: تدقيق المتابعة. السنة الثالثة: تدقيق إعادة منح الشهادة (التجديد). وتقدّم CAS جدولًا كاملًا بتكاليف السنوات الثلاث مع العرض الأولي، لتتمكن من تخطيط ميزانية الشهادة بدقة.

نعم. يمكن لتدقيقات نظام الإدارة المتكامل (IMS) التي تغطي أكثر من مواصفة في آن واحد (وفق Global ACI TECH-3-008، IAF MD 11 سابقًا) أن تخفّض إجمالي مدة التدقيق بنسبة تصل إلى 20%. ويَصدق ذلك بوجه خاص على الجمع بين ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001. وتحسب CAS مدة التدقيق المشترك باستخدام معادلة Global ACI TECH-3-008، وتُظهر الوفر في العرض.