محاضر مراجعة الإدارة: ما الذي يبحث عنه المدقق فعلًا

المحاضر هي دليل مراجعة الإدارة. وإليك كيف تُقرأ في أثناء التدقيق، وما الذي يجعلها كافية.

الأسئلة الثلاثة

هل نُظر في المدخلات؟ لكل عنصر من عناصر البند 9.3.2 من ISO 9001:2015، هل يوجد دليل في المحاضر؟ دليل، لا سطر في جدول الأعمال. فعبارة «نتائج التدقيق: نوقشت» سطر في جدول أعمال. أما «اكتمل برنامج التدقيق الداخلي لعام 2026؛ 14 نتيجة، أُغلق منها 11، و3 ما زالت مفتوحة بعد الموعد المستهدف — انظر المرفق» فدليل.

هل صدرت المخرجات؟ البند 9.3.3: قرارات وإجراءات بشأن التحسين، وتغييرات في نظام إدارة الجودة، واحتياجات من الموارد. وكل مُخرَج هو قرار له مسؤول وموعد، وإلا فليس مُخرَجًا.

هل أجرت الإدارة العليا المراجعة على فترات مخططة؟ البند 9.3.1. الفترة مخطط لها، والحاضرون هم من يملكون القرار بشأن الموارد والتغيير. والمراجعة التي تُفوَّض إلى مدير الجودة ثم تُرفع إلى الأعلى تقريرٌ، لا مراجعة.

كيف تبدو المحاضر الكافية

تُنظَّم وفق البند، لأن هذه هي الطريقة التي ستُقرأ بها: مُدخلًا مُدخلًا، مع البيانات أو إحالة إليها. ثم المخرجات في صورة قائمة مرقّمة من القرارات. ثم الحضور، والتاريخ، وموعد المراجعة التالية.

أكثر نتيجتين شيوعًا

المُدخل (c) غير مكتمل. يسمّي هذا المُدخل سبعة اتجاهات. وأكثرها غيابًا أداء المزوّدين الخارجيين ونتائج الرصد والقياس، وهما الاتجاهان اللذان يستلزمان بيانات من خارج وظيفة الجودة.

مخرجات بلا مسؤولين. عبارة «تحسين أداء الموردين» مجرد نية. أما «مراجعة معايير تقييم الموردين على يد [المسؤول] بحلول [التاريخ]» فمُخرَج.

ملاحظة عن الفترة

عبارة «على فترات مخططة» لا تعني «سنويًا»، بل تعني ما تخطط له المؤسسة، ويمكن أن تكون أكثر تواترًا. أما ما لا يجوز أن تكونه فهو أن تكون غير مخططة، أو متباعدة إلى حد تصبح معه المدخلات متقادمة حين تُراجَع.

CAS — جهة منح شهادات أنظمة الإدارة، معتمدة من المجلس الوطني للاعتماد (إيجاك) برقم 012418. مجال الاعتماد: ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 وISO 22000 وISO 50001 وISO 22301. وتقع الشهادات الصادرة في إطار الاعتماد لمواصفات ISO 9001 و14001 و45001 و22000 و50001 ضمن نطاق عضوية إيجاك في اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA)؛ أما ISO 22301 فمشمولة باعتماد إيجاك لكنها تقع خارج هذا النطاق.