أكثر بندين يُرصد نقصهما في تدقيق المرحلة الأولى

لتدقيق المرحلة الأولى قائمة تحقق، وفيها بندان يعودان بوصفهما من مواطن القلق أكثر من سائر البنود مجتمعة. وكلاهما في يد العميل بالكامل، وكلاهما يحدد طول الفترة الفاصلة قبل المرحلة الثانية.

برنامج التدقيق الداخلي

تشترط كل مواصفة لأنظمة الإدارة ضمن مجال اعتمادنا إجراء تدقيقات داخلية على فترات مخططة، وتفحص المرحلة الثانية نتائجها. والعميل الذي يصل إلى المرحلة الأولى ببرنامج مكتوب لم يُنفَّذ بعد لا يملك ما تفحصه المرحلة الثانية. وموطن القلق هنا ليس أن البرنامج خاطئ، بل أنه لم يُنفَّذ.

ما يعالج ذلك: دورة تدقيق داخلي كاملة واحدة على الأقل تغطي النطاق، رُصدت فيها نتائج، واتُّخذت إجراءات، وحُفظت سجلات. ويستغرق ذلك ما يستغرقه، وهو العامل الأكبر منفردًا في تحديد طول الفترة الفاصلة.

مراجعة الإدارة

المنطق ذاته. تشترط المواصفات أن تراجع الإدارة العليا النظام على فترات مخططة، بمدخلات ومخرجات محددة. والمراجعة المقرر عقدها بعد منح الشهادة لا يمكن فحصها في المرحلة الثانية. وموطن القلق، مرة أخرى، هو الغياب لا الخطأ.

ما يعالج ذلك: مراجعة عُقدت فعلًا، نُظر فيها في المدخلات التي تسردها المواصفة، وسُجلت مخرجاتها.

لأنهما الآليتان اللتان ينظر بهما النظام إلى نفسه. فالمدقق في المرحلة الثانية يفحص ما إذا كان النظام يعمل، والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة هما دليل العميل نفسه على السؤال ذاته. ومن دونهما، تضطر المرحلة الثانية إلى بناء تلك الصورة من الصفر، وهو ما لا تستطيعه في الغالب.

البنود الأخرى باختصار

صياغة للنطاق لا تطابق ما يجري في الموقع. متطلبات قانونية وتنظيمية لم تُحدَّد. أهداف وُضعت ولم تُقَس. معلومات موثقة تشترطها المواصفة ولم تُنشأ. ويُسمّى كلٌّ منها في المرحلة الأولى مع البند الذي يتعلق به، ولكلٍّ منها معالجة يستطيع العميل أن يخطط لها.

ما ليست عليه المرحلة الأولى

إنها ليست استشارة، ومواطن القلق ليست نصيحة بشأن كيفية تصميم النظام. فالبند 5.2.5 من ISO/IEC 17021-1 يحفظ هذا الحد. تبيّن المرحلة الأولى ما هو المتطلب، وأين تقصر الجاهزية عنه. أما كيف يسد العميل الفجوة فقراره هو.

CAS — جهة منح شهادات أنظمة الإدارة، معتمدة من المجلس الوطني للاعتماد (إيجاك) برقم 012418. مجال الاعتماد: ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 وISO 22000 وISO 50001 وISO 22301. وتقع الشهادات الصادرة في إطار الاعتماد لمواصفات ISO 9001 و14001 و45001 و22000 و50001 ضمن نطاق عضوية إيجاك في اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA)؛ أما ISO 22301 فمشمولة باعتماد إيجاك لكنها تقع خارج هذا النطاق.