مؤشر تحذيري في شهادة الأيزو: من يملك الإجابة عنه؟

المؤشر التحذيري في الشهادة سؤال، لا حكم. وتوجيه Global ACI أن المشتري الذي يريد التأكد من شهادة صادرة ضمن الاعتماد يرجع أولًا إلى جهة منح الشهادات المذكورة في الوثيقة. وكثيرًا ما يستطيع المورّد الذي أرسلها أن يحسم المسألة في وقت أقصر.

المورّد

اطلب الشهادة السارية ورقمها. فبعض المؤشرات مصدرها نسخة قديمة، ويشترط البند 8.2.2، الفقرة i، من ISO/IEC 17021-1 أن تكون الشهادة المعدَّلة قابلة للتمييز عن النسخ السابقة الملغاة. وإذا كانت لديك شهادة لموقع واحد، فاطلب الشهادة الرئيسية التي تحيل إليها (Global ACI TECH-3-001، المعروفة سابقًا باسم IAF MD 1، البند 7.8.3).

جهة منح الشهادات

ابحث عن بيانات الاتصال بها بنفسك، عبر البحث على الإنترنت أو في دليل جهة الاعتماد، كما تقترح Global ACI. وتقدّم الجهة عند الطلب حالة شهادة بعينها، وبالنسبة إلى العميل الحاصل على الشهادة: اسمه والمواصفة والنطاق والموقع بالمدينة والدولة (البند 8.1.2). ولا تُفصح لطرف ثالث عن غير ذلك من معلومات العميل دون موافقته الكتابية (البند 8.4.3). فتوقّع أن تحصل على الحالة والنطاق، لا على نتائج التدقيق.

وإذا قدّمت شكوى، تتأكد الجهة أولًا مما إذا كانت الشكوى تتعلق بأنشطة منح شهادات تتحمّل هي مسؤوليتها (البند 9.8.3). فإذا لم تكن الشهادة من إصدارها، فبوسعها أن تخبرك بذلك.

حين تكون الشهادة أصلية والاستخدام غير سليم

تُلزم جهة منح الشهادات عملاءها، بموجب ترتيبات قابلة للإنفاذ قانونًا، بألا يستخدموا وثيقة الشهادة استخدامًا مضلِّلًا، وألا يوحوا بأن الشهادة تشمل أنشطة أو مواقع خارج النطاق، وأن يوقفوا إعلاناتهم أو يعدّلوها حين تُسحب الشهادة أو يُقلَّص نطاقها (البند 8.3.4). وعليها أن تتخذ إجراءً إزاء الإشارات غير الصحيحة إلى حالة الشهادة، وإزاء الاستخدام المضلِّل لوثائقها أو علاماتها أو تقارير تدقيقها (البند 8.3.5). وتسرد الملاحظة على هذا البند إجراءات ممكنة، من طلب التصحيح إلى تعليق الشهادة وسحبها ونشر المخالفة، واتخاذ الإجراءات القانونية إذا لزم الأمر. ولا يجوز لجهة منح الشهادات كذلك أن تسمح لعملائها باستخدام علامة IAF MLA المركّبة (IAF ML 2:2023، البند 4.3.5).

المؤشرات المتعلقة برموز الاعتماد أو بادعاءاته تعنيها هي أيضًا. فبموجب البند 9.9 من Global ACI MRA-006، تراقب جهات الاعتماد استخدام رموز الاعتماد وادعاءاته، ويترتب على إساءة الاستخدام اتخاذ إجراء تصحيحي، أو تعليق الاعتماد أو سحبه إذا لزم الأمر، والإفصاح العلني أو اتخاذ الإجراءات القانونية حين يكون لذلك ما يبرره.

وتسير إرشادات Global ACI بشأن الشكاوى على الترتيب نفسه: جهة منح الشهادات أولًا؛ ثم جهة الاعتماد إذا لم تقتنع بأن إجراءات الشكاوى لدى الجهة قد اتُّبعت؛ ثم هيئة التعاون الإقليمي؛ ثم Global ACI.

وإذا كان الشك في جهة الاعتماد نفسها، فراجع قائمة Global ACI بالجهات الموقّعة على ترتيب الاعتراف المتبادل (MRA)، أو اسأل جهة الاعتماد في بلدك هل هي جهة موقّعة. وتوجّه IAF ML 3:2024، التي تُبقيها Global ACI سارية، الجهاتِ الموقّعة في الرد على الاستفسارات المتعلقة بالتكافؤ وبقبول وثائق الشهادات.

إلى أن تصل الإجابة

تعامل مع الشهادة على أنها غير مؤكَّدة، واحتفظ بملاحظة مؤرَّخة بما سألت عنه ومَن سألت.

CAS — جهة منح شهادات أنظمة الإدارة، معتمدة من إيجاك برقم 012418. مجال الاعتماد: ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 22000 و ISO 50001 و ISO 22301. وتقع الشهادات الصادرة ضمن الاعتماد لمواصفات ISO 9001 و 14001 و 45001 و 22000 و 50001 ضمن نطاق IAF MLA لإيجاك (اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد)، أما ISO 22301 فمعتمدة من إيجاك لكنها تقع خارج هذا النطاق.

تحقّق من أي شهادة: cas.com.eg/certsearch