Un segnale d'allarme su un certificato: chi può rispondere

Un segnale d'allarme su un certificato è una domanda, non una conclusione. Secondo le indicazioni di Global ACI, un acquirente che vuole confermare un certificato accreditato si rivolge per prima cosa all'organismo di certificazione indicato sul documento. Il fornitore che lo ha inviato può spesso chiarire il punto prima.

Il fornitore

Chiedete il certificato in vigore e il suo numero. Alcuni segnali derivano da una copia superata, e il §8.2.2 i) della ISO/IEC 17021-1 richiede che un certificato revisionato sia distinguibile da quelli obsoleti. Se avete un certificato per un solo sito, chiedete il certificato principale a cui fa riferimento (Global ACI TECH-3-001, già IAF MD 1, §7.8.3).

L'organismo di certificazione

Trovate i suoi recapiti da soli, con una ricerca su internet o nell'elenco dell'organismo di accreditamento, come suggerisce Global ACI. Su richiesta, l'organismo fornisce lo stato di una determinata certificazione e, per un cliente certificato, il nome, la norma, il campo di applicazione e l'ubicazione per città e paese (§8.1.2). Le altre informazioni su un cliente non sono comunicate a terzi senza il consenso scritto del cliente (§8.4.3). Aspettatevi lo stato e il campo di applicazione, non le risultanze dell'audit.

Se presentate un reclamo, l'organismo conferma innanzitutto se esso riguarda attività di certificazione di cui è responsabile (§9.8.3). Se il certificato non è uno di quelli che ha emesso, può dirvelo.

Quando il certificato è autentico e l'uso non lo è

Mediante accordi giuridicamente vincolanti, l'organismo di certificazione richiede ai propri clienti di non usare un documento di certificazione in modo fuorviante, di non lasciare intendere che la certificazione copra attività o siti al di fuori del campo di applicazione, e di interrompere o modificare la pubblicità quando la certificazione è revocata o ridotta (§8.3.4). L'organismo deve intervenire sui riferimenti errati allo stato di certificazione e sull'uso fuorviante dei propri documenti, marchi o rapporti di audit (§8.3.5). La nota a quel punto elenca le azioni possibili, dalle richieste di correzione alla sospensione, alla revoca, alla pubblicazione della violazione e, se necessario, alle azioni legali. Un organismo di certificazione inoltre non deve consentire ai propri clienti di usare il marchio combinato IAF MLA (IAF ML 2:2023 §4.3.5).

Anche i segnali relativi a simboli o dichiarazioni di accreditamento lo riguardano. Secondo il §9.9 di Global ACI MRA-006, gli organismi di accreditamento monitorano l'uso dei simboli e delle dichiarazioni di accreditamento, e l'uso improprio comporta azioni correttive, la sospensione o la revoca dell'accreditamento se necessario, e la divulgazione pubblica o azioni legali quando giustificato.

Le indicazioni di Global ACI sui reclami seguono lo stesso ordine: prima l'organismo di certificazione; se non siete soddisfatti del modo in cui è stata seguita la sua procedura di gestione dei reclami, l'organismo di accreditamento; poi l'organismo di cooperazione regionale; infine Global ACI.

Se il dubbio riguarda l'organismo di accreditamento stesso, consultate l'elenco dei firmatari MRA di Global ACI, oppure chiedete all'organismo di accreditamento del vostro paese se è un firmatario. La IAF ML 3:2024, mantenuta in vigore da Global ACI, guida i firmatari nel rispondere alle richieste sull'equivalenza e sull'accettazione dei documenti di certificazione.

Finché non arriva una risposta

Considerate il certificato non confermato, e conservate una nota datata di che cosa avete chiesto e a chi.

CAS — Organismo di certificazione di sistemi di gestione accreditato EGAC n. 012418. Ambito accreditato: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 50001 e ISO 22301. I certificati accreditati per ISO 9001, 14001, 45001, 22000 e 50001 rientrano nell'ambito IAF MLA di EGAC; la ISO 22301 è accreditata da EGAC ma ne resta esclusa.

Verificate qualsiasi certificato: cas.com.eg/certsearch