أبرز النقاط
- 1خبير فني. يُتفق معك على دوره قبل التدقيق. ولا يعمل بصفة مدقق، ويرافقه مدقق (البند 9.2.2.2.2).
- 2مراقب. يُتفق معك على حضوره ومبرراته قبل التدقيق. وتذكر ملاحظة على البند 9.2.2.2.1 موظفي جهة الاعتماد الذين يشاهدون التدقيق ضمن المراقبين المحتملين.
- 3مدقق متدرب. يُسمح بمشاركته إذا عُيّن مدقق بصفة مقيّم، يتحمل المسؤولية النهائية عن نتائج المتدرب (البند 9.2.2.1.4).
- 4مترجم فوري. يُختار بحيث لا يؤثر في التدقيق تأثيرًا غير مبرر (البند 9.2.2.1.3).
قبل التدقيق، تخبرك جهة منح الشهادات بمن سيحضر. ويشترط البند 9.2.3.5 من ISO/IEC 17021-1 أن تزوّدك باسم كل عضو في فريق التدقيق، وبنبذة عن خلفية كل منهم إذا طلبت ذلك. وعليها أن تفعل ذلك في وقت مبكر يكفي لأن تعترض على عضو بعينه، ولأن تعيد الجهة تشكيل الفريق استجابةً «لأي اعتراض وجيه». وهذه هي الأسئلة التي يفسح لها هذا المتطلب المجال.
مَن في الفريق، وما دور كل منهم؟
تتضمن خطة التدقيق أدوار أعضاء الفريق ومسؤولياتهم، وأدوار المرافقين مثل المراقبين أو المترجمين الفوريين (البند 9.2.3.2، الفقرة f). ومن النقاط التي يتناولها الاجتماع الافتتاحي تقديم المشاركين مع عرض موجز لأدوارهم، وتأكيد أدوار المرشدين والمراقبين وهوياتهم إن وُجدوا (البند 9.4.2، الفقرتان a و h).
هل يعرف الفريق قطاعنا؟
اطلب النبذة عن خلفية الأعضاء. فعند مراجعة الطلب تحدد الجهة الكفاءات التي يحتاجها الفريق (البند 9.1.2.3)، ويجب أن يملكها الفريق كلها في مجموعه (البند 9.2.2.1.1). والنبذة هي السبيل الذي ترى به ذلك من جهتك.
هل يحضر أحد ليس مدققًا؟
- خبير فني. يُتفق معك على دوره قبل التدقيق. ولا يعمل بصفة مدقق، ويرافقه مدقق (البند 9.2.2.2.2).
- مراقب. يُتفق معك على حضوره ومبرراته قبل التدقيق. وتذكر ملاحظة على البند 9.2.2.2.1 موظفي جهة الاعتماد الذين يشاهدون التدقيق ضمن المراقبين المحتملين.
- مدقق متدرب. يُسمح بمشاركته إذا عُيّن مدقق بصفة مقيّم، يتحمل المسؤولية النهائية عن نتائج المتدرب (البند 9.2.2.1.4).
- مترجم فوري. يُختار بحيث لا يؤثر في التدقيق تأثيرًا غير مبرر (البند 9.2.2.1.3).
هل تربط أحدَ أعضاء الفريق صلةٌ بنا؟
تبيّن بنود الحياد في المواصفة نوع المواقف التي تهمّ. فبموجب البند 5.2.10، لا يُستعان في تدقيقك بمن قدّموا لك استشارات في أنظمة الإدارة، والإجراء المعترف به للحدّ من ذلك هو مرور سنتين على الأقل بعد انتهاء الاستشارة. وبموجب البند 5.2.13، يجب على العاملين الإفصاح عن أي موقف قد ينطوي على تضارب في المصالح، ولا يُستعان بهم ما لم تتمكن الجهة من إثبات عدم وجوده. وإذا كنت تعلم بعلاقة قد لا تعلم بها الجهة، فأخبرها بذلك.
ما الذي يجعل الاعتراض وجيهًا؟
لا يسرد البند أسبابًا للاعتراض. فهو يتيح الاعتراض على عضو بعينه، ولا يذكر شيئًا عن اختيار عضو. أما طلب مدقق بعينه فأمر مختلف: إذ يشترط البند 5.2.11 أن تتصرف الجهة إزاء التهديدات لحيادها الناشئة عن تصرفات أشخاص آخرين أو هيئات أو مؤسسات أخرى.
متى نسأل؟
يشترط البند أن يكون الإخطار في وقت كافٍ، لكنه لا يحدد عددًا من الأيام. اطرح أسئلتك واعتراضاتك حين تتسلم الأسماء، لا في صباح يوم التدقيق، حتى يمكن تغيير الفريق إذا لزم الأمر.
CAS — جهة منح شهادات أنظمة الإدارة، معتمدة من إيجاك برقم 012418. مجال الاعتماد: ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 22000 و ISO 50001 و ISO 22301. وتقع الشهادات الصادرة ضمن الاعتماد لمواصفات ISO 9001 و 14001 و 45001 و 22000 و 50001 ضمن نطاق IAF MLA لإيجاك (اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد)، أما ISO 22301 فمعتمدة من إيجاك لكنها تقع خارج هذا النطاق.
تحقّق من أي شهادة: cas.com.eg/certsearch
اقرأ أيضًا