شهادات ISO الصادرة في إطار الاعتماد وخارجه: الفرق في سطر واحد

الشهادة الصادرة في إطار الاعتماد تترك أثرًا في سجل عام، أما الصادرة خارجه فلا تترك أي أثر.

هذا هو الفرق كله، وكل ما يلي ليس إلا تفصيلًا له. إن كنت تقيّم الآن شهادة ISO قدّمها أحد الموردين ولديك ثلاث دقائق فقط، فإليك الخلاصة: ابحث في الشهادة عن رقم اعتماد جهة منح الشهادات، ثم ابحث عن هذه الجهة في السجل العام لجهة الاعتماد التي اعتمدتها، ثم ابحث عن الشهادة نفسها. إن وجدت الثلاثة، فالشهادة التي بين يديك صادرة في إطار الاعتماد. وإن جاءت أي خطوة بلا نتيجة، فما بين يديك مجرد ورقة.

ما المعنى الحقيقي لكلمة «معتمد»

لمنح الشهادات ثلاث طبقات، وكثيرًا ما تُستخدم المصطلحات الدالة عليها في السوق كأنها مترادفة، مع أن لكل منها معنى مختلفًا.

مؤسستك تطبّق نظام إدارة، ويخضع للتدقيق وفق مواصفة قياسية، مثل ISO 9001.

جهة منح الشهادات تتولى هذا التدقيق وتُصدر الشهادة، وشركة CAS إحدى هذه الجهات.

جهة الاعتماد تقيّم جهة منح الشهادات نفسها؛ فتتحقق من كفاءتها وحياديتها والتزامها بمواصفة ISO/IEC 17021-1، وهي المواصفة التي تحدد كيف يجب أن تعمل جهات منح الشهادات. وفي مصر، هذه الجهة هي المجلس الوطني للاعتماد (إيجاك).

تكون الشهادة صادرة في إطار الاعتماد حين تكون الجهة التي أصدرتها قد خضعت هي نفسها للتقييم وحصلت على الموافقة لإصدار هذا النوع تحديدًا من الشهادات. لا موافقة عامة، بل موافقة على هذا المخطط بعينه، في قطاعات فنية بعينها، وضمن مجال محدد.

ولهذا لا يمكن لأي جهة أن تُضفي على نفسها صفة «معتمدة». فجهة منح الشهادات لا تعتمد نفسها، تمامًا كما لا يدقّق المدقق عمله بنفسه. لا بد أن يكون طرف من خارجها قد تحقق.

السجلات الثلاثة

يُنتج الاعتماد سجلات متاحة للعموم. وليس ذلك من باب المجاملة؛ فالبند 4.5 من ISO/IEC 17021-1 يجعل الانفتاح مبدأً من مبادئ منح الشهادات، والبند 8.1.2 يُلزم جهة منح الشهادات بالإفصاح عن حالة أي شهادة عند الطلب. وُجدت هذه السجلات كي يتمكن من يعوّل على الشهادة من التحقق منها دون أن يسأل المستفيد منها.

السجل العام لجهة الاعتماد. تنشر كل جهة اعتماد وطنية الجهات التي اعتمدتها ومجال اعتماد كل منها. وفي حالة CAS، يرد القيد على النحو التالي: CAB #012418، معتمدة وفق ISO/IEC 17021-1:2015، شهادة الاعتماد 012418A، ملحق الاعتماد 012418B، سارية حتى 27 نوفمبر 2029.

IAF CertSearch. السجل العالمي الذي يديره المنتدى الدولي للاعتماد (IAF). تُنشر فيه شهادات أنظمة الإدارة الصادرة في إطار الاعتماد من الجهات المشاركة، ويمكن البحث فيه باسم المؤسسة الحاصلة على الشهادة.

صفحة التحقق الخاصة بجهة منح الشهادات. صفحتنا على cas.com.eg/certsearch.

ثلاثة مسارات مستقلة. الشهادة الحقيقية الصادرة في إطار الاعتماد تظهر فيها جميعًا، والشهادة المزوّرة لا تظهر في أي منها.

ما هي الشهادة الصادرة خارج الاعتماد، وما ليست هي

هي ليست مزوّرة بالضرورة. إذ يجوز قانونًا لجهة منح الشهادات أن تُصدر شهادات خارج مجال اعتمادها وعلى مسؤوليتها الخاصة، ما دامت تصرّح بذلك بوضوح ولا تضع عليها شعارات الاعتماد.

وهذا تحديدًا ما تفعله CAS في عدد من المخططات. فهي تحمل وصف «صادرة من CAS (خارج نطاق الاعتماد)»، ولا تحمل إلا علامة CAS، وتظهر في دليل خدماتنا، لأن البند 8.1.1 c) من ISO/IEC 17021-1 يُلزم جهة منح الشهادات بنشر المخططات التي تعمل بها. أما ما لا تحمله فهو شعار اعتماد إيجاك أو شعار اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA)، ولا تُنشر على IAF CertSearch بوصفها شهادات صادرة في إطار الاعتماد.

المشكلة ليست في وجود شهادات خارج الاعتماد. المشكلة حين لا يخبرك أحد أيّ النوعين بين يديك.

لذا فالسؤال الصريح الذي ينبغي طرحه على جهة منح الشهادات ليس «هل أنتم معتمدون؟»، فالجميع تقريبًا يجيب بنعم، بل: «هل تقع هذه الشهادة تحديدًا، لهذه المواصفة تحديدًا، ضمن مجال اعتمادكم؟» فلهذا السؤال إجابة يمكن التحقق منها.

تأمّل الغاية من الشهادة. المشتري الذي يتعامل معك من ميلانو لا يستطيع زيارة مصنعك في الإسكندرية. يحتاج إلى أن يكون شخص كفء ومحايد قد عاين الأمر بنفسه، ويحتاج إلى أن يثق في هذا الحكم دون أن يعرف صاحبه.

والاعتماد هو الآلية التي تجعل ذلك ممكنًا. فجهة الاعتماد تقيّم جهة منح الشهادات، وجهة الاعتماد بدورها تخضع لتقييم النظراء من الجهات المماثلة لها عبر اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد. وكل حلقة في هذه السلسلة يتحقق منها طرف لا مصلحة له في النتيجة.

انزع أي حلقة، تفقد السلسلة وزنها. فالشهادة الصادرة عن جهة لم يقيّمها أحد ليست إلا رأيًا خاصًا في ثوب حقيقة عامة.

وقد أصدر المنتدى الدولي للاعتماد في عام 2025 وثيقة كاملة في هذا الشأن — IAF ID 17، وتتناول خطر الشهادات المزوّرة — والسبب تحديدًا أن إتقان الشكل بلغ مستوى عاليًا بينما لم يواكبه التحقق.

التحقق من الشهادة في ثلاث خطوات

أولًا — اقرأ الشهادة. ابحث عن اسم جهة منح الشهادات، وجهة الاعتماد التي اعتمدتها، ورقم الاعتماد. والشهادة التي لا تذكر أي جهة اعتماد قد أجابت عن سؤالك سلفًا.

ثانيًا — تحقّق من الجهة. ابحث برقم الاعتماد في السجل العام لجهة الاعتماد، وتأكد أن مجال الاعتماد يشمل المواصفة المذكورة في الشهادة. فالجهة المعتمدة لمواصفة ISO 9001 ليست معتمدة تلقائيًا لمواصفة ISO 22000؛ إذ يُحدَّد مجال الاعتماد بدقة وتفصيل.

ثالثًا — تحقّق من الشهادة. ابحث باسم المؤسسة على IAF CertSearch وفي صفحة التحقق الخاصة بجهة منح الشهادات. تأكد أن الحالة «سارية»، واقرأ بيان نطاق الشهادة، لا رقم المواصفة وحده.

والجانب المزعج أن الشهادة التي لا يمكنك التحقق منها تبدو مماثلة تمامًا لتلك التي يمكنك التحقق منها: الورق نفسه، والأختام نفسها، وتصميم أفضل في أحيان كثيرة. ولا يظهر الفرق إلا حين تتحقق.

ثلاثة أمور يقع فيها الكثيرون

النطاق. قد تكون الشهادة حقيقية تمامًا ومع ذلك لا تغطي ما تشتريه. فبيان النطاق يحدد الأنشطة والعمليات والمنتجات التي تنطبق عليها الشهادة، والمواقع التي تشملها. فإن كنت تشتري خط إنتاج غير وارد في النطاق، فالشهادة لا تشمله.

الحالة. الشهادات سجلات حيّة؛ فقد تُعلَّق، إذ يقضي البند 9.6.5.3 من ISO/IEC 17021-1 بأن الشهادة المعلّقة غير سارية مؤقتًا، وقد يُقلَّص نطاقها، وقد تُسحب. وملف PDF أُرسل إليك في مارس لا يخبرك بشيء عن سبتمبر. أما السجل فيخبرك.

نطاق الاعتراف. لا تغطي الاتفاقية الدولية نفسها كل مخطط معتمد. فشركة CAS معتمدة من إيجاك لست مواصفات قياسية، تقع خمس منها، هي ISO 9001 و 14001 و 45001 و 22000 و 50001، ضمن نطاق IAF MLA لإيجاك. أما ISO 22301 فهي ضمن اعتماد إيجاك لكنها خارج ذلك النطاق، ولذا تحمل شهاداتها شعار اعتماد إيجاك دون شعار IAF MLA. هذه حقيقة محددة بدقة، والدقة هنا هي جوهر المسألة.

ماذا يعني هذا بالنسبة إليك

إن كنت مشتريًا: اجعل التحقق خطوة أساسية في تأهيل الموردين، لا إجراءً شكليًا. اطلب رقم الشهادة وتحقّق منه بنفسك. يستغرق الأمر ثلاث دقائق، وهو الجزء الوحيد في العملية الذي لا يمكن تزييفه.

إن كنت حاصلًا على شهادة: اعرف أيّ شهاداتك صادرة في إطار الاعتماد وأيّها خارجه، وكن قادرًا على قول ذلك بوضوح. فالمورّد الذي يستطيع شرح الفرق مورّد يُولي الأمر ما يستحقه من اهتمام.

إن كنت تختار جهة منح الشهادات: اسأل أيّ المواصفات التي تنوي الحصول على شهادتها تقع ضمن مجال اعتماد الجهة، واطلب الاطلاع على ملحق الاعتماد، لا شهادة الاعتماد بل الملحق تحديدًا. فهناك يُحدَّد مجال الاعتماد فعليًا.