شروط منح الشهادة

تُمنح الشهادة بموجب اتفاقية واجبة النفاذ قانونًا بين CAS والعميل. وتلخّص هذه الشروط أهم بنود تلك الاتفاقية. وهي تسري منذ بدء أنشطة منح الشهادة، وتظل سارية طوال مدة حصول العميل على الشهادة (وبعدها أيضًا بالنسبة لبعض الالتزامات). وبمضيّ العميل في إجراءات الحصول على الشهادة، يُعدّ قابلًا لهذه الشروط.

وفي حال وجود اختلاف بين هذه الشروط والاتفاقية الموقّعة، تسود الاتفاقية الموقّعة؛ وحيثما تفرض المواصفة القياسية المعمول بها أو قواعد الاعتماد متطلبات أشد صرامة، تسود تلك المتطلبات.

• العمل بحيادية وسرية وكفاءة، وفق ISO/IEC 17021-1 وقواعد مخطط منح الشهادات وقواعد الاعتماد المعمول بها.
• تخطيط عمليات التدقيق وتنفيذها بواسطة عاملين أكفاء محايدين، واتخاذ قرارات منح الشهادة من خلال أشخاص لم يشاركوا في التدقيق.
• إصدار الشهادة والمحافظة عليها وتجديدها (عند استحقاق ذلك) استنادًا إلى أدلة موضوعية على المطابقة.
• تزويد العميل بقواعد استخدام الشهادات والعلامات، وبوسائل التحقق من الشهادة.
• التعامل مع الشكاوى والتظلمات بإنصاف، وإخطار العميل بمهلة معقولة بأي تغييرات تطرأ على متطلبات منح الشهادة.

يتعهد العميل، بصفة مستمرة، بما يلي:

• استيفاء متطلبات منح الشهادة، بما في ذلك تنفيذ التغييرات المناسبة عندما تُبلغه بها CAS؛
• اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لإجراء عمليات التدقيق — بما في ذلك فحص الوثائق، وإتاحة الوصول إلى جميع العمليات والمناطق والسجلات والعاملين، وإتاحة الوصول للمراقبين (مثل مقيّمي جهة الاعتماد) عند الاقتضاء؛
• أن تكون تصريحاته بشأن الشهادة متسقة مع نطاق الشهادة؛
• عدم استخدام شهادته على نحو يسيء إلى سمعة CAS، وعدم الإدلاء بأي تصريح مضلِّل بشأن شهادته؛
• عند تعليق الشهادة أو سحبها، التوقف عن استخدام جميع المواد الإعلانية التي تتضمن إشارة إلى الشهادة، وإعادة أي وثائق خاصة بالشهادة تطلبها CAS؛
• عدم استخدام الشهادة إلا للدلالة على أن نظام الإدارة حاصل على شهادة وفق المواصفة القياسية المحددة، والالتزام بمتطلبات CAS عند الإشارة إلى شهادته وعند استخدام العلامات؛
• والالتزام بالمتطلبات التي قد يفرضها مخطط منح الشهادات بشأن استخدام العلامات على المنتج أو الخدمة، وبشأن المعلومات المتعلقة بهما.

يجب على العميل أن يُبلغ CAS، دون تأخير، بالمسائل التي قد تؤثر في قدرة نظام الإدارة على الاستمرار في استيفاء متطلبات منح الشهادة. ويشمل ذلك التغييرات في: الوضع القانوني أو التجاري أو التنظيمي أو الملكية؛ والتنظيم والإدارة (مثل العاملين الرئيسيين في المناصب الإدارية أو مواقع اتخاذ القرار أو المناصب الفنية)؛ وعنوان التواصل والمواقع؛ ونطاق العمليات المشمولة بنظام الإدارة الحاصل على الشهادة؛ والتغييرات الجوهرية في نظام الإدارة وعملياته.

تُحدَّد رسوم منح الشهادة في خطة العمل المسعَّرة وفي الاتفاقية، وتغطي أنشطة منح الشهادة المنفَّذة (المراجعة، وعمليات التدقيق، والقرار، والإصدار، والمتابعة، وإعادة منح الشهادة). وتُستحق الرسوم بصرف النظر عن نتيجة منح الشهادة، لأنها مقابل أعمال التقييم لا مقابل نتيجة بعينها. وقد يتوقف استمرار الشهادة على انتظام سداد الرسوم المستحقة.

تجري أنشطة منح الشهادة على أساس ألّا يحاول أحد شراء النتيجة. ولا يجوز للعاملين لدى CAS أن يقبلوا — ولا يجوز أن يُعرض عليهم، من العميل أو من أي شخص يتصرف نيابةً عنه — أي هدية أو مبلغ مالي أو عمولة أو إغراء أو منفعة شخصية، أيًّا كانت قيمتها، وفي أي مرحلة. ولا يجوز للعميل أن يقدّم سوى الضيافة والانتقالات والإقامة المعقولة واللازمة لإجراء التدقيق. وتُصدر CAS فاتورة مكتوبة بكل رسم مشروع وفق خطة العمل المسعَّرة؛ ولا يُدفع أي رسم أو مصروف في أي حال لأي فرد، ولا نقدًا.

وعند الإخلال بذلك، تعامل CAS الأمر بوصفه تهديدًا للحيادية، وتتصرف وفق سياستنا بشأن الهدايا والضيافة ومكافحة الرشوة — وقد يعني ذلك إيقاف التدقيق، أو رفض منح الشهادة، أو تعليقها أو سحبها وفق قواعد منح الشهادات.

قد يؤدي عدم الوفاء بهذه الشروط إلى تعليق الشهادة، أو تقليص نطاق الشهادة، أو سحب الشهادة وفق قواعد منح الشهادات. ويحق للعميل المتأثر بقرار أن يتظلّم منه، كما يحق له أيضًا تقديم شكوى.

تحتفظ CAS بسجلات أنشطة منح الشهادة وفق ما تتطلبه المواصفة القياسية وقواعد الاعتماد. وتحدد الاتفاقية الموقّعة المسؤوليات والتبعات القانونية وحدود ما تتعهد به CAS. وليس في هذه الشروط ما ينقل إلى CAS مسؤولية العميل ذاته عن المطابقة للمواصفة أو للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها — فهذه المسؤولية تظل على عاتق العميل.