قواعد منح الشهادات

تنظّم هذه القواعد دورة حياة شهادة CAS، من منحها أول مرة وحتى تجديدها أو تعديلها أو إنهائها. وتسري على كل عميل حاصل على الشهادة، وتُعدّ جزءًا من شروط منح الشهادة التي تقبلها عند حصولك على شهادتك من CAS. وهي تعكس متطلبات المواصفة ISO/IEC 17021-1، وقواعد مخطط منح الشهادات وجهة الاعتماد المعمول بهما.

يسير منح الشهادة لأول مرة وفق تسلسل محدد:

• الطلب ومراجعته. تقدّم طلبك، فتراجعه CAS للتأكد من النطاق والمخطط المنطبق، ومن امتلاكها الكفاءة والقدرة اللازمتين لمنح الشهادة. ثم نُصدر خطة عمل مسعَّرة.
• تدقيق المرحلة الأولى. يتحقق من مدى جاهزيتك — النظام الموثّق، والنطاق، والجوانب القانونية والتنظيمية، والتدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة — ويؤكد الجاهزية للمرحلة الثانية.
• تدقيق المرحلة الثانية. يتحقق في الموقع من تطبيق نظام الإدارة لديك ومن فعاليته.
• المراجعة والقرار. يتولى شخص من ذوي الكفاءة أو لجنة مختصة، لم يشارك أيٌّ منهما في تنفيذ التدقيق، مراجعةَ معلومات التدقيق واتخاذ قرار منح الشهادة.
• إصدار الشهادة. عند صدور قرار إيجابي، تُصدر CAS الشهادة، ومعها عند الاقتضاء خطاب الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة (EOS) وعلامة الشهادة، وتسري الشهادة لدورة مدتها ثلاث سنوات.

ولا تُمنح الشهادة إلا بعد تصحيح أي حالة عدم مطابقة جوهرية رُصدت في تدقيق المرحلة الثانية، والتحقق من هذا التصحيح.

يُحافَظ على الشهادة على أساس إثبات استمرار المطابقة. وتُجري CAS تدقيق المتابعة مرة واحدة على الأقل في كل سنة تقويمية (على أن يُجرى الأول خلال 12 شهرًا من قرار المرحلة الثانية)، للتأكد من أن نظامك لا يزال فعالًا ومستمرًا في استيفاء متطلبات المواصفة. ويشمل تدقيق المتابعة، من بين أمور أخرى: التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة، والإجراءات المتخذة بشأن حالات عدم المطابقة السابقة، والتعامل مع الشكاوى، والفعالية في تحقيق الأهداف، والاستخدام الصحيح للعلامات وللإشارات إلى الشهادة.

وتتوقف المحافظة على الشهادة على استمرارك في استيفاء شروط منح الشهادة طوال الدورة.

قبل انتهاء صلاحية شهادتك، تُجري CAS تدقيق إعادة منح الشهادة للتأكد من استمرار مطابقة نظام الإدارة لديك وفعاليته ككل، ومن استمرار ملاءمته وانطباقه على نطاق شهادتك. ويُخطَّط لأنشطة إعادة منح الشهادة وتُنفَّذ في وقت يتيح تجديد الشهادة قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها. وإذا اكتملت إعادة منح الشهادة بعد انتهاء صلاحيتها، فلا يجوز استعادة الشهادة إلا في حدود قواعد المخطط، وتُحدَّد تواريخ سريان الشهادة تبعًا لذلك.

• توسيع نطاق الشهادة. لإضافة مواصفة أو موقع أو نشاط، تراجع CAS الطلب وتنفّذ أنشطة التدقيق اللازمة لتقرير ما إذا كان يمكن منح التوسيع. ويجوز الجمع بين التوسيع وتدقيق المتابعة.
• تقليص نطاق الشهادة. تقلّص CAS نطاق الشهادة لاستبعاد الأجزاء التي لم تعد تستوفي المتطلبات — كأن يخفق العميل على نحو مستمر أو جسيم في استيفاء متطلبات منح الشهادة المتعلقة بتلك الأجزاء.

يجوز أن تعلّق CAS الشهادة، ومن أمثلة ذلك أن يكون العميل الحاصل على الشهادة:

• قد أخفق على نحو مستمر أو جسيم في استيفاء متطلبات منح الشهادة، بما فيها المتطلبات المتعلقة بفعالية نظام الإدارة؛
• لا يسمح بإجراء تدقيقات المتابعة أو إعادة منح الشهادة بالتواتر المطلوب؛
• أو قد طلب من تلقاء نفسه تعليق الشهادة.

خلال فترة التعليق، تكون شهادة نظام الإدارة غير سارية مؤقتًا. وتتيح CAS حالة التعليق للعموم، ولا يجوز للعميل الاستمرار في الترويج لشهادته. ونؤكد للعميل الشروط التي يُرفع التعليق بموجبها؛ ويترتب على عدم معالجة المسائل خلال المهلة التي تحددها CAS سحبُ الشهادة أو تقليص نطاقها.

تسحب CAS الشهادة إذا لم تُعالَج المسائل التي أدت إلى التعليق خلال المهلة المحددة، أو إذا لم يعد ممكنًا الإبقاء على شهادة العميل (كفقدان تغطية النطاق، أو إنهاء الاتفاقية). وعند سحب الشهادة، يجب على العميل التوقف عن أي استخدام للشهادة ولعلامة الشهادة وعن أي إشارة إلى الشهادة، وإعادة الشهادات إذا طُلب منه ذلك. وتظهر حالة السحب في سجلاتنا العامة.

إذا كان العميل يحمل شهادة سارية صادرة ضمن مجال الاعتماد من جهة منح شهادات أخرى، ويرغب في نقلها إلى CAS، تُجري CAS مراجعةً للنقل وفق قواعد الاعتماد المنطبقة (Global ACI TECH-3-002، IAF MD 2 سابقًا) قبل قبول الشهادة. وتتناول المراجعة سبب النقل، وسريان الشهادة القائمة ونطاقها، وأي حالات عدم مطابقة أو شكاوى لم تُغلق بعد، حتى تستمر دورة الشهادة على النحو الملائم. اختر «نقل الشهادة من جهة منح شهادات أخرى» عندما تطلب الحصول على شهادة.

كل قرار يتعلق بالشهادة — سواء بالمنح أو المحافظة أو التجديد أو التعديل أو التعليق أو السحب — يتخذه عاملون من ذوي الكفاءة ويُسجَّل. وإذا كان القرار يمسّك ولم تكن موافقًا عليه، فيحق لك التظلّم منه؛ ويراجع التظلّمَ أشخاصٌ لم يشاركوا في اتخاذ القرار الأصلي.