الإقرار الذي يوقّعه المدقق قبل كل مهمة

تُدار الحيادية مهمةً بمهمة. فقبل تكليف المدقق بعميل، وقبل أن يراجع صاحب القرار الملف، يجيب كلٌّ منهما عن الأسئلة نفسها. نعرض هنا هذه الأسئلة وسبب طرحها.

المتطلب

يُلزم البند 5.2.13 من ISO/IEC 17021-1 جهات منح الشهادات بأن تطلب من العاملين لديها، داخليين كانوا أم خارجيين، الإفصاح عن أي وضع يعلمونه قد يضعهم أو يضع الجهة في حالة تضارب مصالح — وبأن تسجّل هذه المعلومات وتستخدمها، وألّا تستعين بالشخص ما لم يثبت انتفاء التضارب.

والإقرار هو وسيلة الوفاء بهذا المتطلب في كل مهمة على حدة، لا مرةً واحدة عند التعيين.

ما الذي يُفصَح عنه

العمل الوظيفي. العمل الحالي أو السابق لدى العميل، أو لدى شركة تنتمي إلى المجموعة نفسها.

الاستشارات. أي استشارات في أنظمة الإدارة قدّمها الشخص للعميل، أو قدّمتها مؤسسة كان ينتمي إليها — مع التواريخ. ويشترط البند 5.2.10 مرور عامين على الأقل على انتهاء الاستشارات قبل أن يشارك الشخص في أنشطة منح الشهادة لذلك العميل.

المصالح المالية. الأسهم أو القروض أو العمولات، أو أي مدفوعات ذات صلة بالعميل.

العلاقات الشخصية. صلات القرابة أو العلاقات الشخصية الوثيقة بإدارة العميل أو العاملين لديه.

سجل التدقيق السابق. هل سبق للشخص تدقيق هذا العميل، وبأي صفة. ولا يُعدّ ذلك تضاربًا في حد ذاته، لكنه يُسجَّل لأن الجهة تتولى أيضًا إدارة تناوب المدققين.

ماذا يحدث بالإجابات

إذا أُفصح عن علاقة ما، يُستبعَد الشخص من المهمة. وهذه هي النتيجة المعتادة، وليست مأخذًا على أحد؛ بل هي دليل على أن الإجراء يعمل. وإذا كان الوضع غير واضح، يُحال إلى المسؤول عن الحيادية، ويُسجَّل الأساس الذي بُني عليه القرار.

وتُحفَظ الإقرارات ضمن ملف منح الشهادة. وهي من السجلات التي تأخذ منها جهة الاعتماد عيّنات عند تقييم جهة منح الشهادات، لأنها الدليل على أن البند 5.2.13 مطبَّق فعلًا، لا مكتوب فحسب.

إقرار صاحب القرار

يوقّع الشخص أو الفريق الذي يتخذ قرار منح الشهادة الإقرار نفسه، مع سطر إضافي: أنه لم يشارك في التدقيق. فالمواصفة ISO/IEC 17021-1 تفصل بين وظيفة التدقيق ووظيفة القرار، والإقرار يجعل هذا الفصل ظاهرًا في الملف.

ما ستلاحظه بصفتك عميلًا

قد يُستبدَل أحيانًا مدقق سبق أن عملت معه دون ذكر السبب. وكثيرًا ما يكون السبب إقرارًا. ولا تقدّم الجهة تفسيرًا، لأن الإقرار يخص المدقق، أما النتيجة — مدقق لا تضارب مصالح لديه — فهي حقك.

CAS — جهة منح شهادات أنظمة الإدارة معتمدة من المجلس الوطني للاعتماد (إيجاك) برقم 012418. مجال الاعتماد: ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 22000 و ISO 50001 و ISO 22301. وتندرج الشهادات الصادرة ضمن الاعتماد لمواصفات ISO 9001 و14001 و45001 و22000 و50001 في نطاق اتفاقية الاعتراف المتبادل متعددة الأطراف للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA) الخاص بإيجاك؛ أما ISO 22301 فمشمولة باعتماد إيجاك لكنها تقع خارج هذا النطاق.