Punti chiave
- 1Il punto 5.2.13 della ISO/IEC 17021-1 richiede agli organismi di certificazione di esigere che il personale, interno ed esterno, riveli ogni situazione a sua conoscenza che possa porre sé stesso o l'organismo in conflitto di interessi, di registrare e utilizzare tali informazioni, e di non impiegare la persona a meno che si possa dimostrare che il conflitto non esiste.
- 2Rapporti di lavoro. Impiego attuale o passato presso il cliente o presso una società dello stesso gruppo.
- 3Una relazione dichiarata esclude la persona dall'incarico.
L'imparzialità si gestisce un incarico alla volta. Prima che un auditor sia assegnato a un cliente, e prima che chi decide esamini il fascicolo, ciascuno di loro risponde alle stesse domande. Ecco quali sono, e perché.
Il requisito
Il punto 5.2.13 della ISO/IEC 17021-1 richiede agli organismi di certificazione di esigere che il personale, interno ed esterno, riveli ogni situazione a sua conoscenza che possa porre sé stesso o l'organismo in conflitto di interessi, di registrare e utilizzare tali informazioni, e di non impiegare la persona a meno che si possa dimostrare che il conflitto non esiste.
La dichiarazione è il modo in cui quel requisito viene soddisfatto per ogni incarico, e non una sola volta al momento dell'assunzione.
Cosa si dichiara
Rapporti di lavoro. Impiego attuale o passato presso il cliente o presso una società dello stesso gruppo.
Consulenza. Qualsiasi consulenza sui sistemi di gestione fornita al cliente, dalla persona o da un'organizzazione di cui faceva parte, con le date. Il punto 5.2.10 stabilisce un minimo di due anni dalla fine della consulenza prima che la persona possa partecipare alle attività di certificazione di quel cliente.
Interessi finanziari. Azioni, prestiti, provvigioni o qualsiasi pagamento collegato al cliente.
Relazioni personali. Legami familiari o personali stretti con la direzione o il personale del cliente.
Precedenti di audit. Se la persona ha già sottoposto ad audit questo cliente, e in quale ruolo. Di per sé non è un conflitto, ma viene registrato, perché l'organismo gestisce anche la rotazione degli auditor.
Qualsiasi altra cosa. Il punto dice «ogni situazione a sua conoscenza». Per questo il modulo termina con una riga aperta.
Cosa succede con le risposte
Una relazione dichiarata esclude la persona dall'incarico. È l'esito normale e non è una nota di demerito per nessuno; è il processo che funziona. Quando una situazione non è chiara, viene sottoposta al responsabile dell'imparzialità, e la motivazione viene registrata.
Le dichiarazioni sono conservate con il fascicolo di certificazione. Sono tra le registrazioni che un ente di accreditamento campiona quando valuta l'organismo di certificazione, perché sono l'evidenza che il punto 5.2.13 è applicato, non solo scritto.
La dichiarazione di chi decide
La persona o il gruppo che prende la decisione di certificazione firma la stessa dichiarazione con una riga in più: di non aver partecipato all'audit. La ISO/IEC 17021-1 separa la funzione di audit dalla funzione di decisione, e la dichiarazione rende visibile quella separazione nel fascicolo.
Cosa noterete come clienti
A volte un auditor con cui avete lavorato viene sostituito senza che ne sia indicato il motivo. Spesso il motivo è una dichiarazione. L'organismo non lo spiega, perché la dichiarazione appartiene all'auditor, e l'esito (un auditor senza conflitti) è ciò a cui avete diritto.
CAS — Organismo di certificazione di sistemi di gestione accreditato EGAC n. 012418. Ambito accreditato: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 50001 e ISO 22301. I certificati accreditati per ISO 9001, 14001, 45001, 22000 e 50001 rientrano nell'ambito IAF MLA di EGAC; la ISO 22301 è accreditata da EGAC ma ne resta esclusa.
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